1- TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Le presenti condizioni generali di vendita regolano la vendita dei prodotti sul sito www.sfiabo.com
2- DEFINIZIONE E OGGETTO DEL CONTRATTO
Il contratto ha ad oggetto la vendita di beni mobili nuovi di proprietà di terze persone e/o società pubblicati sulle pagine del sito www.sfiabo.com.
3- MODALITÀ DI ACQUISTO
Il cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di www.sfiabo.com al momento dell’inoltro dell’ordine visionabili, descritti, catalogati e/o fotografati nelle relative schede informative.
La conferma d’ordine è effettuata da SFIABO via e-mail inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicata dal cliente durante la procedura di ordine del prodotto. Tale messaggio di conferma d’ordine riporterà data e ora di esecuzione dell’ordine e un numero ordine cliente denominato “ID ordine” da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con SFIABO
In caso di eventuale impossibilità, anche temporanea di evadere l’ordine in modo totale o parziale, SFIABO invierà immediatamente una e-mail per prendere accordi con il cliente, ferma restando la possibilità per lo stesso di chiedere l’annullamento anche parziale dell’ordine e la restituzione del corrispondente importo eventualmente già pagato.
Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e quindi comprensivi di monofase sammarinese. SFIABO si riserva di modificare i prezzi in ogni momento senza alcun preavviso. La modifica dei prezzi non darà luogo a richieste di risarcimento da parte dei clienti.
Nel sito www.sfiabo.com sono visibili le quantità di prodotto disponibili al momento dell’ordine. Poiché il contemporaneo accesso di diversi utenti-clienti e la contemporanea possibilità di più ordini “on line” possono modificare la disponibilità del prodotto, SFIABO non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata finchè l’ordine non viene accettato e a condizione che le modalità di pagamento siano andate a buon fine.
4- MODALITÀ DI PAGAMENTO
Bonifico bancario anticipato: in caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato quanto ordinato dal cliente viene mantenuto impegnato per 5 giorni lavorativi. Se entro 5 giorni il cliente non invierà copia del bonifico l’ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell’ordine (ID ORDINE) che viene rilasciato nella mail di conferma ordine ed il cognome dell’ordinante.
Carta di credito: l’addebito della carta di credito avviene contestualmente alla conclusione della transazione on line. In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di SFIABO la stessa contestualmente richiederà l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. L’annullamento è possibile fino al momento della consegna della merce al corriere. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso SFIABO può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.
Contrassegno: Il pagamento in Contrassegno può avvenire solamente tramite contanti. Il pagamento in contrassegno è attivo solo per importi fino a 999,00€. Il corriere accetta solamente somme esatte, corrispondenti all’importo dell’ordine (non è prevista la restituzione del resto). Scegliendo il pagamento in contrassegno viene richiesto un contributo dell’1,5% in base all’importo totale dell’ordine, con un contributo minimo di 2,50€.
5- CONSEGNA
La consegna dei prodotti acquistati viene effettuata tramite corriere BRT. Le spese di trasporto sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine.
Al momento del ritiro della merce il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sul DDT;
- che l’imballo risulti integro, non danneggiato, nè bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Pur in presenza di imballo integro si consiglia di aggiungere la dicitura “ritiro con riserva”, inoltre la merce dovrà essere verificata entro 48 ore dal ricevimento. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo fax o raccomandata a.r. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Qualora non si sia apposta la dicitura “ritiro con riserva” non sarà possibile attivare le pratiche di rimborso.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
Per ogni ordine effettuato su www.sfiabo.com, SFIABO emette regolare DDT per il materiale venduto per conto del proprietario-venditore. Per l’emissione del documento stesso, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine.
I tempi di consegna della merce ordinata, sono puramente indicativi, e sono pubblicati nell’apposita tabella alla voce “tempi di consegna indicativi”; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell’Autorità. La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Nessuna responsabilità può essere imputata a SFIABO in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine.
(Oppure TEMPI DI CONSEGNA:I tempi di consegna variano a seconda della modalità di pagamento e dal prodotto ordinato.)
6- DIRITTO DI RECESSO
Se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei all’attività imprenditoriale e professionale eventualmente svolta) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità entro il termine di dieci giorni lavorativi decorrente dal giorno del ricevimento del bene acquistato. Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il termine predetto di una comunicazione scritta alla sede di GF Profumi (Via Basilicius, 3 47890 San Marino) mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento oppure più facilmente mediante email.
In ogni caso per aversi diritto al rimborso pieno del prezzo pagato il bene dovrà essere restituito integro e comunque in normale stato di conservazione.
Il cliente non avrà diritto di recesso nei seguenti casi:
- fornitura di prodotti audiovisivi o di software sigillati, aperti dal Cliente;
- fornitura di prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro stessa natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (es. cosmetici, fiori, generi alimentari);
- fornitura di giornali, periodici e riviste.
Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente e la spedizione è sotto la completa responsabilità del cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, SFIABO darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso. SFIABO non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furti e/o smarrimenti di beni restituiti con spedizioni non assicurate; giunto a destinazione il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, SFIABO provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, lo staff di Sfiabo invierà un’email al cliente per comunicare l’avventa ricezione dell’articolo restituito. Nella email al cliente sarà data conferma anche dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
In armonia con il Decreto Legislativo 206/2005, se il rimborso è stato approvato sarà eseguito e verrà applicato automaticamente un credito sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale o concordato col cliente. Questo avverrà nel minore tempo possibile e non oltre 14 giorni dalla data dell’arrivo dell’articolo nel nostro magazzino.
7 – GARANZIE DEI PRODOTTI (GARANZIE LEGALI E GARANZIE CONVENZIONALI PER I BENI DI CONSUMO)
Il venditore risponde nei confronti del consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei all’attività imprenditoriale e professionale eventualmente svolta) per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di 2 anni dalla consegna del bene. Sono beni di consumo i beni mobili, anche quelli da assemblare, con esclusione:
a) dei beni oggetto di vendita forzata o comunque venduti secondo altre modalità dall’autorità giudiziaria;
b) dell’acqua e del gas, quando non confezionati per la vendita in un volume delimitato o in una quantità determinata;
c) dell’energia elettrica.
I beni di consumo devono essere conformi al contratto di cui sono oggetto, così come alle comunicazioni pubblicitarie concernenti i medesimi beni.
Non vi è difetto di conformità se, al momento della conclusione del contratto, il consumatore era a conoscenza del difetto o non poteva ignorarlo con l’ordinaria diligenza o se il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dal consumatore.
L’acquirente decade da ogni diritto qualora non denunci il difetto di conformità entro il termine di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. La denuncia non è necessaria se il venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato.
In caso di difetto di conformità SFIABO provvederà alla riparazione o sostituzione del bene acquistato, ovvero ad una congrua riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto; il tutto senza oneri e spese a carico del cliente.
Fatte salve eventuali specifiche disposizioni della legislazione di settore, in via generale si definisce sicuro il prodotto che, in condizioni di uso normale o ragionevolmente prevedibile, compresa la durata, non presenta alcun rischio oppure presenta unicamente rischi minimi compatibili con l’impiego del prodotto o considerati accettabili nell’osservanza di un livello elevato di tutela della salute e della sicurezza delle persone, in funzione, in particolare, dei seguenti elementi:
a) caratteristiche del prodotto, in particolare composizione, imballaggio, modalità di assemblaggio e manutenzione;
b) effetto del prodotto su altri prodotti, quando è ragionevolmente prevedibile il loro uso congiunto;
c) presentazione del prodotto, etichettatura, eventuali istruzioni per l’uso, eliminazione, nonché qualsiasi altra indicazione o informazione fornita dal produttore;
d) categorie di consumatori che si trovano in condizioni di maggiore rischio nell’utilizzazione del prodotto, con particolare riguardo ai minorenni. Il produttore ed i soggetti a lui equiparati sono responsabili dei danni eventualmente cagionati dai prodotti che non rispettano le superiori condizioni.
8 – RESPONSABILITà DA DIFETTO, PROVA DEL DANNO E DANNI
RISARCIBILI
Per eventuali danni cagionati da difetti dei beni venduti sul sito www.sfiabo.com SFIABO dovrà comunicare al danneggiato, entro il termine di tre mesi dalla richiesta, l’identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene. La suddetta richiesta da parte del danneggiato deve essere fatta per iscritto e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell’acquisto, deve inoltre contenere l’offerta in visione del prodotto, se ancora esistente.
Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto, a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto come difettoso.
Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto. In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto, il danno, e la connessione causale tra difetto e danno.
Il danneggiato potrà chiedere il risarcimento dei danni cagionati dalla morte o da lesioni personali ovvero dalla distruzione o dal deterioramento di una cosa diversa dal prodotto difettoso, purchè di tipo normalmente destinato all’uso o consumo privato e così principalmente utilizzata dal danneggiato. Il danno a cose sarà tuttavia risarcibile solo nella misura che ecceda la somma di euro trecentoottantasette (€ 387).
9 – PRIVACY
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti di SFIABO e trattati su supporti informatici al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il cliente e non verranno ceduti a terzi.
Gli stessi dati potranno essere utilizzati da Sfiabo per richiedere di lasciare una recensione dopo un acquisto.
SFIABO garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali.
10 – GIURISDIZIONE E LEGGE APPLICABILE
L’acquisto dei beni sul sito www.sfiabo.com si intende effettuato e concluso a San Marino ed è regolato dalla legge sammarinese. Per la soluzione di tutte le controversie derivanti dalla conclusione del presente contratto è competente esclusivamente il Tribunale Unico della Repubblica di San Marino.
